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Costa Allegra, Consumatori: passeggeri vanno assistiti e rimborsati Help Consumatori Costa Allegra, Consumatori: passeggeri vanno assistiti e rimborsati Per la Costa Crociere non è un bel momento: nel giro di circa 1 mese e mezzo due eventi hanno messo a dura prova la società che ieri,mentre si diffondevano le prime notizie relative all incidente a largo delle isole delle Seychelles, ha registrato perdite in Borsa dicirca il 2%.Attualmente la Costa Alegra, rimasta bloccata a causa di un avaria al motore conseguente ad un incendio in sala macchine, ètrainata da un peschereccio d altura francese che la condurrà entro giovedì al isola di Mahè.
“Attendiamo di conoscere con precisione i fatti e gli sviluppi dela vicenda relativa ala crociera dela nave Costa Alegra” si legge in uncomunicato diffuso da Federconsumatori che annuncia che “in ogni caso, per il disagio subito, qualora riprendesse la crociera, sidovranno prevedere risarcimenti per i passeggeri. Se, invece, la crociera non dovesse proseguire, la compagnia dovrà farsi carico inmaniera ottimale del rientro dei passeggeri presso le loro abitazioni, per poi affrontare, in seguito, anche in base al protocolo diconciliazione, l apertura del tavolo di confronto per soddisfare i giusti diritti dei passeggeri”.
Come reagiranno i consumatori a questo nuovo evento non si sa, è presto per fare previsioni: dopo il naufragio dela Costa Concordianon c erano state cancelazioni significative ma solo un ralentamento nele prenotazioni.
Intanto c è chi tira in balo la sicurezza come diritto fondamentale dei consumatori. ”Nessuna “caccia ale streghe”, ma non possiamoritenere esaustive le presuntivamente rassicuranti “pacche sule spale” ai consumatori che abbiamo registrato sino ad oggi” commentaConfconsumatori che ribadisce la necessità, già palesata al indomani del incidente che ha interessato la CostaConcordia ”di convocare un tavolo conciliativo aperto a tutte le associazioni di consumatori, o soggetti comunque rappresentatividele vittime del naufragio, di tutti paesi di provenienza dei danneggiati. Un tavolo di conciliazione specifico, con la definizione dicriteri di rimborso e di indennizzo dei naufraghi generali, chiari, equi, trasparenti ed oggettivi. E ciò per garantire in viastragiudiziale e in tempi brevi la prontezza dei rimborsi e l equità dei risarcimenti, lasciando ala valutazione dela Magistratura i casi che,per la loro gravità e/o specificità non possono essere oggetto di conciliazione o i casin cui il consumatore non si dichiari soddisfattodel offerta ricevuta”.
Il Codacons, inoltre, ha fatto sapere di avere già avviato le pratiche per una nuova azione di risarcimento nei confronti di Carnival eCosta Crociere. “In attesa delo sbarco dei passeggeri appare evidente come i viaggiatori a bordo dela Costa Alegra abbiano subitoingenti danni, di tipo materiale (vacanza rovinata, servizi pagati e non usufruiti) e di tipo morale (paura e stress per l incendio scoppiato abordo)” si legge nela nota. Secondo il Presidente del associazione, Carlo Rienzi, “tali danni dovranno essere adeguatamente risarciti,e se Costa Crociere si limiterà ad un indennizzo da elemosina come nel caso dela Concordia, per i passeggeri si aprirebbe addirittura lapossibilità di inserirsi nell azione di gruppo avviata negli Usa a seguito del naufragio del Giglio“.
Anche Asso-Consum annuncia che verranno intraprese azioni per garantire che ai turisti venga corrisposto un risarcimento congruo per idanni subiti. “E necessario che la Costa Crociere provveda ale spese relative al rimpatrio dei passeggeri e che avvi al più prestouna discussione con le associazioni dei consumatori per stabilire un indennizzo adeguato” – dichiara il Presidente di Asso-ConsumDaniela Perrotta.
Costa Concordia, i dettagli del risarcimentoCosta Concordia, fino al 31 marzo per aderire al'accordo

Source: http://www.asso-consum.it/CMS/images/28febbr2012_CostaAllegra_HelpConsumatori.pdf

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